1. Call-centru – „1304” Asigură sporirea eficienței și optimizarea procesului de prelucrare a apelurilor telefonice primite, ceea ce permite îmbunătăţirea calităţii deservirii consumatorilor de gaze naturale. Prelucrarea operativă a unui număr mare de apeluri telefonice, asistență şi suport în obţinerea operativă de către consumatorul final a informaţiei necesare. Pentru soluţionarea întrebărilor de ordin comercial, ce ţin de furnizarea gazelor naturale (tarife reglementate, contractare, facturare, plăți, achitare, deconectare/reconectare), contactaţi Furnizorul la numărul...

GENŢIA NAŢIONALĂ PENTRU REGLEMENTARE ÎN ENERGETICĂ  H O T Ă R Â R E Nr. 686 din 29.11.2024 privind aprobarea preţurilor reglementate pentru furnizarea gazelor naturale de către S.A. „Energocom” anumitor categorii de consumatori finali în contextul obligaţiei de serviciu public Monitorul Oficial nr. 501/956 din 30.11.2024 * * * În temeiul art.7 alin.(2) lit.d), art.9 alin.(7) şi art.98 alin.(2) lit.d) din Legea nr.108/2016 cu privire la gazele naturale, în conformitate cu Metodologia de calculare, aprobare şi aplicare a preţurilor reglementate pentru furnizarea gazelor...

Modalitățile de transmitere a indicilor echipamentului de măsurare a gazelor naturale sunt: indicii notați în factura de plată în momentul efectuării plății (pentru sectorul multietajat); indicii notați pe platforma internet banking; indicii comunicați verbal la call-centrul prin numărul de telefon unic 1304 (1305 în cazul capitalei); indicii expediați prin intermediul serviciului ”Cabinetului personal al consumatorului” în perioada activă (lunar, estimativ începând cu data de 26 a lunii); indicii colectați prin intermediul modulelor radio; indicii transmiși prin telegram...

Pentru evitarea avariilor și accidentelor cu pierderi de vieți umane si distrugeri de bunuri materiale, SA ”Energocom” reamintește măsurile de securitate cu privire la utilizarea gazelor în sectorul comunal. Responsabili pentru integritatea şi starea bună a aparatelor consumatoare de combustibili gazoşi în casele şi apartamentele cu drept de proprietate privată sînt proprietarii acestora. (art.2, Anexa 3 la Cerințele minime de securitate privind exploatarea sistemelor de distribuţie a gazelor combustibile naturalе, aprobate prin Hotărîrea de Guvern nr. 552 din 12.07.2017). Persoanele...

Oficiu comercial or. Edineț Oficiu comercial or. EdinețAdresa: MD-4601, or. Edineț, str. N. Testemițeanu 28Telefon: (0246)-93904, (0246)-21171Program de lucru: Luni – Vineri: 08:00 – 17:00BriceniAdresa: MD-4701, or. Briceni, str. M. Eminescu 28Telefon: (0247)-21010Program de lucru: Luni – Vineri: 08:00 – 17:00OcnițaAdresa: MD-7101, or. Ocnița, str. Industrială 13 aTelefon: (0271)-23783, (0271)-21204Program de lucru: Luni – Vineri: 08:00 – 17:00 Oficiu comercial or. Florești FloreștiAdresa: MD-5001, or. Florești, str. Ștefan cel Mare 75Telefon: (0250)-25073,...

Vă invităm să luați act de cunoștință de lista întrebărilor frecvente. Pentru comoditatea Dvs. întrebările au fost grupate pe categorii. Cum procedez în cazul pierderii sau nerecepționării facturii de plată a gazelor naturale? Consumatorii finali care nu au recepționat sau au pierdut factura de plată a gazelor naturale se pot adresa în Centrul relații cu consumatorii mun. Chișinău (str. A. Pușkin 64, mun. Chișinău) sau în Centrul relații cu consumatorii teritorial, în dependență de amplasarea locului de consum. Pentru asemenea situații, SA „Energocom” a creat serviciul gratuit „Factura...

Cerere- tip: Încheierea contractului de furnizare a gazelor naturale Reconectarea/deconectarea a locului de consum Corectarea erorii de facturare Readresarea facturii de plată Cerere de schimbare a furnizorului de gaze naturale de către consumator casnic Cerere de schimbare a furnizorului de gaze naturale de către consumator noncasnic

Consumator noncasnic este persoană fizică sau persoană juridică, care procură și consumă gaze naturale în alte scopuri decât pentru propriile necesități casnice. Raporturile juridice dintre furnizor, operatorul de sistem și consumatorul final sunt reglementate de prevederile Legii nr. 108/2016 cu privire la gazele naturale, a Regulamentului privind furnizarea gazelor naturale, aprobat prin Hotărârea ANRE nr. 113/2019, Hotărârea ANRE nr. 686/2024 (în vigoare până la aprobarea prețurilor reglementate pentru S.A. „Energocom”) privind aprobarea prețurilor reglementate pentru furnizarea gazelor...

Consumator casnic – persoană fizică care procură gaze naturale pentru propriile necesităţi casnice, cu excepţia utilizării acestora în scopuri  comerciale, pentru desfăşurarea  activităţii de întreprinzător sau profesionale Raporturile juridice dintre furnizor, operatorul de sistem și consumatorul final sunt reglementate de prevederile Legii cu privire la gazele naturale nr.108 din 27.05.2016, a Regulamentului privind furnizarea gazelor naturale, aprobat prin Hotărârea ANRE nr.113/2019 din 19.04.2019, Hotărârea ANRE nr.396/2020 din 28.10.2020 (în vigoare din 03.11.2020) privind...

Factura de plată poate fi achitată utilizând serviciul internet banking al uneia dintre cele 9 bănci din RM. Pentru aceasta tastați logotipul băncii dvs., autorizați-vă și achitați factura. Totodată, aveți posibilitate de a achita factura de plată accesând următoarele portofele electronice: În cazul în care solicitați să achitați factura prin intermediul cardului bancar, indicați contul personal în formularul de mai jos și treceți la achitarea plății: NOTĂ: Serviciul „Achită factura” este destinat exclusiv pentru locurile de consum ale consumatorilor casnici (persoane fizice). Achitarea...

Raporturile juridice dintre furnizor, operatorul de sistem și consumatorul final sunt reglementate de prevederile Legii nr. 108/2016 cu privire la gazele naturale, a Regulamentului privind furnizarea gazelor naturale, aprobat prin Hotărârea ANRE nr. 113/2019, Hotărârea ANRE nr. 686/2024 (în vigoare până la aprobarea prețurilor reglementate pentru S.A. „Energocom”) privind aprobarea prețurilor reglementate pentru furnizarea gazelor naturale de către S.A. „Moldovagaz” anumitor categorii de consumatori finali în contextul obligațieide serviciu public