<<< Consumatori, Gaze

1. Call-centru – „1304”

Asigură sporirea eficienței și optimizarea procesului de prelucrare a apelurilor telefonice primite, ceea ce permite îmbunătăţirea calităţii deservirii consumatorilor de gaze naturale. Prelucrarea operativă a unui număr mare de apeluri telefonice, asistență şi suport în obţinerea operativă de către consumatorul final a informaţiei necesare.

Pentru soluţionarea întrebărilor de ordin comercial, ce ţin de furnizarea gazelor naturale (tarife reglementate, contractare, facturare, plăți, achitare, deconectare/reconectare), contactaţi Furnizorul la numărul de telefon „1304”.

Serviciul Call-centru este disponibil: de luni pînă vineri, în intervalul orelor 08:00 pînă la 17:00.

2. Pentru încheierea contractelor de furnizare a gazelor naturale consumatorilor casnici, apelaţi:

sectorul Botanica

telefon: (022) 262-364

 sectorul Buiucani

telefon: (022) 262-349

 sectorul Centru

telefon: (022) 262-345

 sectorul Ciocana

telefon: (022) 262-342

 sectorul Rîşcani și Cricova

telefon: (022) 578-049

3. Pentru realizarea lucrărilor de reparare, schimbare și verificarea metrologică a echipamentelor de măsurare pentru consumatorii casnici. Pentru mai multe detalii, formați numărul de telefon – (022) 476-598. Iar în cazul solicitării serviciilor de montare/demontare a echipamentelor de măsurare puteți apela la următoarele numere de telefon:

sectorul Botanica

telefon: (022) 245-431

 sectorul Buiucani

telefon: (022) 237-963

 sectorul Centru

telefon: (022) 235-349

 sectorul Ciocana

telefon: (022) 578-125

 sectorul Rîşcani și Cricova

telefon: (022) 445-276

4. Recepţionarea apelurilor telefonice, ce se referă la semnalarea actelor de corupţie şi/sau abuz de serviciu se efectuează în regim NON-STOP la numărul de telefon: (022) 578-170. De asemenea, informaţia poate fi transmisă în forma electronică.

Despre cazurile de consum fraudulos a gazelor naturale sau la constatarea altor acţiuni ilegale în domeniu, care consideraţi că necesită intervenţie neîntîrziată, apelaţi la numărul de telefon: (022) 578-170.

În cazul depistării unor scurgeri de gaze, apelaţi urgent la numărul de telefon „904”.

Pentru informații suplimentare vizitaţi pagina web a Furnizorului: www.energocom.md sau a Operatorului de sistem: www.chisinaugaz.md. email: cancelaria@furnizare.energocom.md